Facebook gặp sự cố diện rộng, nhiều người dùng không thể cập nhật bảng tin
Nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam phản ánh tình trạng không thể truy cập hoặc không cập nhật được nội dung mới trên bảng tin vào chiều ngày 11/2. Sự cố khiến hoạt động liên lạc, kinh doanh và tương tác trên mạng xã hội này bị ảnh hưởng đáng kể.
Người dùng đồng loạt báo lỗi Facebook
Khoảng 16h chiều 11/2, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ gặp sự cố khi truy cập nền tảng thông qua trình duyệt web.
Khi mở Facebook, một số tài khoản nhận được thông báo lỗi với nội dung:
“Đã xảy ra lỗi. Nguyên nhân có thể là lỗi kỹ thuật mà chúng tôi đang nỗ lực khắc phục. Hãy thử tải lại trang.”
Trong khi đó, nhiều người dùng khác vẫn đăng nhập được nhưng bảng tin không hiển thị các bài đăng mới. Nội dung xuất hiện trên News Feed chủ yếu là những bài viết cũ đã được đăng từ nhiều giờ trước.
Tình trạng này khiến không ít người lầm tưởng kết nối Internet gặp vấn đề trước khi xác định nguyên nhân đến từ hệ thống Facebook.
Bảng tin “đứng yên”, nội dung mới không xuất hiện
Theo phản ánh từ cộng đồng người dùng, lỗi phổ biến nhất trong đợt sự cố lần này là bảng tin không được cập nhật theo thời gian thực.
Dù có thể truy cập tài khoản bình thường, người dùng vẫn không nhìn thấy các bài viết mới từ bạn bè, fanpage hoặc các hội nhóm đã theo dõi.
Nhiều người cho biết họ liên tục tải lại trang nhưng nội dung hiển thị gần như không thay đổi trong nhiều phút.
Trên các diễn đàn công nghệ và mạng xã hội khác, hàng loạt bài đăng xuất hiện với nội dung tương tự, cho thấy sự cố không chỉ xảy ra ở một khu vực riêng lẻ.
Messenger và ứng dụng di động vẫn hoạt động
Điểm đáng chú ý là sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến phiên bản Facebook trên trình duyệt web.
Trong thời gian xảy ra lỗi, ứng dụng Facebook trên điện thoại vẫn có thể truy cập tương đối ổn định. Dịch vụ Messenger cũng hoạt động bình thường, cho phép người dùng tiếp tục gửi và nhận tin nhắn mà không gặp gián đoạn đáng kể.
Điều này giúp giảm bớt tác động đối với những người sử dụng Facebook cho mục đích liên lạc hàng ngày.
Hoạt động kinh doanh online bị ảnh hưởng
Đối với các cá nhân và doanh nghiệp đang kinh doanh trực tuyến, sự cố Facebook đã gây ra không ít bất tiện.
Nhiều chủ cửa hàng cho biết lượng tương tác trên các bài đăng bán hàng giảm mạnh trong thời gian nền tảng gặp lỗi.
Một số người phải chuyển sang các nền tảng khác như Zalo hoặc gọi điện trực tiếp để xác nhận đơn hàng với khách nhằm tránh phát sinh sai sót.
Đặc biệt trong giai đoạn nhu cầu mua sắm tăng cao, bất kỳ sự gián đoạn nào của Facebook cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận khách hàng và doanh thu bán hàng.
Hệ thống theo dõi sự cố ghi nhận lượng báo lỗi tăng mạnh
Dữ liệu từ các nền tảng giám sát dịch vụ trực tuyến cho thấy số lượng báo cáo liên quan đến Facebook tăng đột biến trong thời gian xảy ra sự cố.
Phần lớn phản ánh tập trung vào các lỗi như:
- Không truy cập được website Facebook.
- Trang tải chậm bất thường.
- Bảng tin không hiển thị nội dung mới.
- Khó khăn trong việc đăng tải hoặc tương tác với bài viết.
Đến khoảng 17h cùng ngày, nhiều người dùng cho biết tình trạng lỗi vẫn chưa được khắc phục hoàn toàn.
Facebook vẫn là mạng xã hội lớn nhất tại Việt Nam
Facebook hiện là một trong những nền tảng mạng xã hội có lượng người dùng lớn nhất tại Việt Nam.
Theo các số liệu nghiên cứu thị trường, phần lớn người dùng Internet trong nước sử dụng Facebook để cập nhật thông tin, trao đổi công việc, tham gia cộng đồng và giữ liên lạc với bạn bè, người thân.
Với hàng chục triệu người dùng thường xuyên, bất kỳ sự cố nào xảy ra trên Facebook đều có thể tạo ra tác động lớn đến hoạt động trực tuyến của cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng người dùng.
Người dùng nên làm gì khi Facebook gặp lỗi?
Trong trường hợp Facebook hoạt động không ổn định, người dùng nên:
- Kiểm tra kết nối Internet trước khi đăng xuất tài khoản.
- Không thay đổi mật khẩu liên tục nếu chưa xác định nguyên nhân.
- Theo dõi thông báo từ Meta hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
- Sử dụng Messenger, Zalo hoặc các nền tảng khác để duy trì liên lạc khi cần thiết.
- Chờ hệ thống khắc phục thay vì thực hiện các thao tác có thể gây mất quyền truy cập tài khoản.
Kết luận
Sự cố Facebook chiều 11/2 một lần nữa cho thấy mức độ phụ thuộc lớn của người dùng Việt Nam vào nền tảng mạng xã hội này. Dù Messenger và ứng dụng di động vẫn hoạt động tương đối ổn định, việc bảng tin không cập nhật và website hoạt động chập chờn đã ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng cũng như hoạt động kinh doanh trực tuyến.
Hiện phía Meta chưa đưa ra thông báo chi tiết về nguyên nhân sự cố, trong khi người dùng vẫn đang chờ nền tảng khắc phục hoàn toàn tình trạng trên.
TAB Media – Dịch Vụ Hỗ Trợ Facebook Chuyên Nghiệp
Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện cách khóa messenger tạm thời trên Facebook hoặc gặp các vấn đề liên quan đến tài khoản, TAB Media có thể hỗ trợ bạn.
TAB Media là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ Facebook như:
- Xử lý spam Facebook
- Mở khóa tài khoản Facebook
- Khôi phục tài khoản bị hack
- Chống spam comment fanpage
- Tăng tương tác Facebook
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ Facebook, TAB Media đã hỗ trợ rất nhiều cá nhân và doanh nghiệp quản lý tài khoản mạng xã hội hiệu quả.
Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ TAB Media thông qua một số kênh mạng xã hội khác bao gồm:
Fanpage: https://www.facebook.com/tabmedia.agency
Tiktok: https://www.tiktok.com/@wp.local
Youtube: Tăng Tuấn Anh
