1. Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng quý khách đến với Chính Sách Bảo Mật của TAB Media. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân, tài khoản mạng xã hội và các dữ liệu liên quan của khách hàng là những thông tin quan trọng, cần được bảo vệ cẩn thận trong suốt quá trình làm việc. Vì vậy, TAB Media luôn cam kết thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin của khách hàng một cách minh bạch, đúng mục đích và có trách nhiệm.

Thu thập thông tin

Trong quá trình hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật trên các nền tảng Social Media, TAB Media có thể cần khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết để phục vụ công việc. Những thông tin này có thể bao gồm tài khoản, mật khẩu của kênh cần xử lý, thông tin Gmail, số điện thoại, hình ảnh giấy tờ tùy thân hoặc các dữ liệu xác minh liên quan.

Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi thật sự cần thiết cho quá trình hỗ trợ, xử lý sự cố, khôi phục tài khoản, xác minh quyền sở hữu hoặc thực hiện các dịch vụ mà khách hàng đã yêu cầu.

Sử dụng thông tin

TAB Media chỉ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp nhằm mục đích xử lý công việc, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và hoàn thành dịch vụ theo đúng thỏa thuận ban đầu. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin cá nhân, tài khoản hoặc dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi công việc đã thống nhất.

Các thông tin này có thể được sử dụng trong một số trường hợp như nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Bảo mật thông tin

TAB Media cam kết không bán, trao đổi, chia sẻ hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

Chúng tôi luôn ý thức rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng chính là trách nhiệm và uy tín của TAB Media. Vì vậy, mọi thông tin được cung cấp trong quá trình làm việc sẽ được chúng tôi sử dụng cẩn trọng, đúng phạm vi và đúng mục đích.

Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với TAB Media qua các thông tin sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN TAB Media
Địa chỉ: 322/125 Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0369.264.999
Website: https://tabmedia.agency/
Email: congtytabmedia@gmail.com

2. Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành của TAB Media được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, ổn định và đúng như cam kết ban đầu.

Phạm vi bảo hành

Hiện tại, TAB Media áp dụng chính sách bảo hành đối với các dịch vụ liên quan đến mạng xã hội, đặc biệt là dịch vụ tăng Follow, Seeding và các dịch vụ Social Media tương tự.

Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ tăng Follow hoặc Seeding tại TAB Media, chúng tôi cam kết bảo hành số lượng mà khách hàng đã mua. Trong trường hợp số lượng Follow hoặc Seeding bị tụt so với cam kết ban đầu, TAB Media sẽ hỗ trợ tăng lại số lượng tương ứng để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Thời hạn bảo hành

TAB Media luôn hướng đến việc bảo vệ quyền lợi lâu dài cho khách hàng. Vì vậy, đối với các đơn hàng Follow và Seeding được thực hiện tại TAB Media, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành trọn đời theo đúng điều kiện đã thống nhất trong quá trình làm việc.

Đây là một trong những cam kết quan trọng giúp khách hàng yên tâm hơn khi lựa chọn và sử dụng dịch vụ của TAB Media.

Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với TAB Media thông qua các kênh liên hệ chính thức. Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng đơn hàng, xác minh số lượng bị tụt và tiến hành hỗ trợ bảo hành theo đúng cam kết.

Khách hàng có thể liên hệ qua Website, Fanpage TAB Media – TopAid Business hoặc Zalo 0369.264.999 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chi phí bảo hành

Trong thời gian bảo hành, TAB Media sẽ chịu trách nhiệm đối với các chi phí liên quan đến việc bảo hành thuộc phạm vi cam kết. Nếu trường hợp phát sinh không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc không đáp ứng điều kiện bảo hành, hai bên sẽ trao đổi cụ thể trước khi tiến hành xử lý thêm.

3. Chính Sách Thanh Toán

TAB Media hiểu rằng sự thuận tiện, minh bạch và an toàn trong quá trình thanh toán là yếu tố quan trọng giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách thanh toán rõ ràng với nhiều hình thức linh hoạt để khách hàng có thể lựa chọn tùy theo nhu cầu và mức độ tin tưởng.

Chuyển khoản 100% chi phí trước khi làm việc

Với hình thức này, khách hàng sẽ chuyển khoản toàn bộ chi phí trước khi TAB Media bắt đầu xử lý công việc. Trước khi thanh toán, hai bên sẽ trao đổi chi tiết về nội dung công việc, chi phí thực hiện, tỷ lệ thành công, thời gian hoàn thành và các cam kết liên quan đến hoàn tiền.

TAB Media chỉ tiếp nhận thanh toán khi hai bên đã thống nhất rõ ràng về phạm vi công việc và điều kiện thực hiện. Điều này giúp quá trình hợp tác diễn ra minh bạch, hạn chế hiểu nhầm và đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng lẫn TAB Media.

Giao dịch trung gian

Trong trường hợp khách hàng muốn đảm bảo an toàn hơn, hai bên có thể lựa chọn hình thức giao dịch thông qua một bên thứ ba trung gian có uy tín. Bên trung gian thường là người có kinh nghiệm, có độ tin cậy và được cả khách hàng lẫn TAB Media đồng ý lựa chọn.

Sau khi thống nhất bên trung gian, TAB Media sẽ tạo nhóm làm việc gồm ba bên: TAB Media là bên A, khách hàng là bên B và bên trung gian là bên C. Trong nhóm này, bên A sẽ thông báo rõ nội dung công việc, chi phí giao dịch và thời gian hoàn thành để tất cả các bên cùng nắm được.

Khách hàng sẽ chuyển toàn bộ chi phí cho bên trung gian. Sau khi bên trung gian xác nhận đã nhận tiền, TAB Media sẽ bắt đầu xử lý công việc. Khi công việc hoàn thành và được khách hàng xác nhận, bên trung gian sẽ chuyển khoản số tiền đó cho TAB Media.

Nếu TAB Media không xử lý công việc đúng thời gian đã thống nhất ban đầu, khách hàng có thể yêu cầu dừng hợp tác và bên trung gian sẽ có trách nhiệm hoàn lại tiền cho khách hàng theo đúng thỏa thuận. Trong thời gian giao kèo, việc một bên đơn phương chấm dứt làm việc sẽ không được chấp thuận, trừ khi cả TAB Media và khách hàng cùng đồng ý hủy giao dịch.

Làm việc trực tiếp tại Hà Nội

Đối với những công việc có chi phí từ 5.000.000 VNĐ trở lên, khách hàng có thể lựa chọn hình thức làm việc trực tiếp tại Hà Nội. Hai bên sẽ cùng thống nhất thời gian và địa điểm gặp mặt, ví dụ như quán cà phê hoặc địa điểm phù hợp khác.

Trong trường hợp địa điểm gặp mặt nằm ngoài phạm vi hỗ trợ hoặc cách xa hơn 5km, khách hàng có thể cần hỗ trợ thêm chi phí đi lại cho TAB Media. Hình thức này phù hợp với những khách hàng muốn trao đổi trực tiếp, xác nhận thông tin rõ ràng trước khi tiến hành công việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

Chính Sách Hoàn Tiền của TAB Media được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch trong quá trình hợp tác và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng. Khách hàng vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để tránh những hiểu nhầm không đáng có trong quá trình làm việc.

Phạm vi hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền áp dụng cho các trường hợp khách hàng đã chuyển khoản chi phí cho TAB Media trước khi bắt đầu xử lý công việc. Trước khi tiến hành, hai bên sẽ thống nhất rõ về chi phí, thời gian xử lý, phạm vi công việc và các điều kiện hoàn tiền.

Nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán trước hoặc giao dịch trung gian, chính sách hoàn tiền sẽ được áp dụng theo đúng nội dung đã thống nhất ban đầu giữa các bên.

Điều kiện hoàn tiền

Trong trường hợp TAB Media không hoàn thành công việc đúng thời gian đã cam kết ban đầu, chúng tôi có trách nhiệm hoàn lại 100% chi phí đã nhận từ khách hàng. Nếu công việc cần thêm thời gian xử lý, TAB Media sẽ trao đổi lại với khách hàng và chỉ tiếp tục khi khách hàng đồng ý gia hạn.

TAB Media cam kết chỉ nhận tiền khi hoàn thành công việc cho khách hàng. Nếu không hoàn thành đúng cam kết, chúng tôi sẽ không nhận bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả trong trường hợp đã bỏ ra thời gian và công sức để xử lý.

Trường hợp không được hoàn tiền

Trong thời gian giao kèo, khách hàng không được phép nhờ bên khác can thiệp vào cùng một vấn đề mà TAB Media đang tiếp nhận xử lý. Việc nhiều bên cùng can thiệp có thể khiến tình trạng trở nên phức tạp hơn, gây khó khăn cho quá trình xử lý và ảnh hưởng đến kết quả cuối cùng.

Trường hợp bên khác không xử lý được, vấn đề có thể trở nên nghiêm trọng và khó khắc phục hơn. Trường hợp bên khác xử lý được, khách hàng có thể rơi vào tình huống phát sinh chi phí cho nhiều bên cùng lúc. Vì vậy, điều khoản này luôn được TAB Media trao đổi rõ với khách hàng ngay từ đầu.

Nếu khách hàng cố tình vi phạm điều khoản này, TAB Media có quyền từ chối hoàn tiền và không chịu trách nhiệm đối với các phát sinh ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Cam kết từ TAB Media

TAB Media luôn đặt uy tín và sự minh bạch lên hàng đầu trong quá trình làm việc. Chúng tôi cam kết không chiếm dụng, ăn chặn hoặc sử dụng sai mục đích khoản tiền của khách hàng.

Trong trường hợp có bằng chứng xác thực cho thấy TAB Media cố tình chiếm dụng tiền của khách hàng, chúng tôi sẵn sàng chịu trách nhiệm theo cam kết đã đưa ra. Bằng chứng cần có đầy đủ thông tin như hình ảnh, video hoặc nội dung trao đổi thể hiện rõ quá trình làm việc và chứng minh được tài khoản Zalo hoặc Facebook liên hệ thuộc về TAB Media.

Thông tin liên hệ chính thức

Fanpage: TAB Media – TopAid Business
Facebook cá nhân: Tăng Tuấn Anh
Zalo: 0369.264.999
Vietcombank: 9862 888888

TAB Media cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực xây dựng quy trình làm việc minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp để mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng.